.jpg)
糖心官网入口以短视频播放和原创视频发现为主要特色，生活记录、创意作品和精彩短篇持续更新，让用户可以根据自己的兴趣浏览视频，并关注喜欢的创作者与作品。
列表按主题归类，减少反复查找，适合碎片时间查看。
评价客户反馈
王老师案例页
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
张先生跨城
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
李专员跨城
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
张女士阅读后
整体访问体验比较顺畅，对合作判断有帮助。
王负责人回访后
咨询前能先看懂不少内容，后续联系比较自然。
王专员初访
页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
.jpg)
屏幕预览
移动端视觉层次分明，日常服务保持清晰。
.jpg)
.jpg)
功能说明
移动端功能以矩阵排列，操作体验更加直观。
掌上预约回访
掌上地址入口
把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，帮助用户更快找到下一步入口。
轻量阅读收藏
访客可以按自己的时间提交预约信息，减少小屏幕上的阅读压力。
移动图片读取
感兴趣的内容可以稍后继续查看，让咨询过程更直接。
掌上地址分享
已提交的信息可以保留基础记录，让重点信息不被复杂操作遮住。
掌上首页沟通
把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，方便后续继续沟通。
常见问题
初次了解时隐私保护如何判断是否匹配？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前图片资料报价通常怎么确认？
问答内容会整理访客经常关心的问题，帮助快速获得答案。
准备沟通前业务咨询资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
准备沟通前下载资料能按实际需求沟通吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
准备沟通前资料归档能先了解大致流程吗？
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
准备沟通前图片资料能先了解大致流程吗？
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
版本更新
调整移动端按钮间距，减少重复提交的可能。
调整图片预览比例，方便访客连续阅读。
调整图片预览比例，方便访客连续阅读。
补充隐私提示内容，让沟通方式更容易找到。
完善评分展示细节，帮助访客快速找到答案。
完善评分展示细节，帮助访客快速找到答案。
操作步骤
复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。
复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。
重要信息需要二次核对，避免出现理解偏差。
将已有资料分类放好，后续沟通会更高效。
先明确目标和范围，再进入下一步处理。
按照轻重缓急安排顺序，先处理影响阅读的内容。
糖心视频发现,糖心官网,短视频,短篇体验反馈
张主管本地
5
王顾问资讯页
5
李先生初访
5
陈先生本地
5
张主任表单后
5